İadeler ve İptal

Aboneliğini istediğin zaman, hesabın üzerinden ya da satın alma sonrası verilen abonelik yönetimi bağlantısı üzerinden iptal edebilirsin.

İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar planına erişimin sürer.

Aboneliği iptal etmek, mevcut ya da önceki faturalandırma dönemini otomatik olarak iade etmez.

Vectorgram, kullanıcının ücretli bir plan satın almadan önce hizmeti denemesine izin verir — tarayıcıda ücretsiz dönüştürmeler ve her yeni hesapta API'nin ücretsiz denemesi.

Vectorgram anında dijital işleme sağlar ve dönüştürme sonuçlarını anında teslim ettiğinden, tamamlanmış dönüştürmeler ve kullanılmış abonelik hakkı genel olarak iade edilmez.

Abonelik yenilemeleri ve kısmen kullanılmış faturalandırma dönemleri, uygulanan yasaların gerektirdiği durumlar ya da çift tahsilat, faturalandırma hataları veya tarafımızdaki önemli bir teknik arıza hâlleri dışında iade edilmez.

Tarafımızdaki bir teknik sorun, Vectorgram'in tanımlandığı şekilde temel dönüştürme işlevini yerine getirmesini engelliyorsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde şu adresten bize yaz: info@vectorgram.ai.

Sorunu inceledikten sonra şunları yapabiliriz:

• etkilenen dönüştürmeyi yeniden çalıştırmak;
• kullanılan dönüştürme hakkını geri yüklemek;
• uygun görülmesi hâlinde kısmi ya da tam iade yapmak.

Onaylanan iadeler, özgün ödeme yöntemine yapılır ve işlenmesi 10 iş gününe kadar sürebilir.

Bir sonucun kalitesinden duyulan memnuniyetsizlik tek başına teknik arıza değildir: vektörleştirme otomatiktir ve çıktı, kaynak görüntüye, çözünürlüğüne ve karmaşıklığına bağlıdır. Ücretsiz planın ve denemenin amacı zaten budur — ödemeden önce kendi dosyalarını denemek.

Vectorgram abonelikleri için ödemeler, tüm siparişlerin Merchant of Record'u olarak hareket eden çevrim içi satış ortağımız Paddle.com tarafından işlenir. Paddle.com; ödeme işlemeyi, vergiyi, faturalandırmayla ilgili desteği, iadeleri ve chargeback'leri üstlenir; Vectorgram'in kendisi ise Individual entrepreneur Aliaksei Lasevich, reg. no. 347016445, Georgia tarafından işletilir.

Yukarıdaki politika, Paddle.com ile birlikte uygulanır: onaylanan iadeler Paddle.com tarafından özgün ödeme yöntemine yapılır ve her sipariş bir Paddle.com makbuzu ve faturasıyla gelir.

Bir şikâyet — hizmet, bir tahsilat ya da bu politika hakkında — aynı adrese gider: info@vectorgram.ai. Yanıt iki iş günü içinde verilir. Belirli bir siparişe ilişkin sorular, Merchant of Record olan Paddle.com ile birlikte çözülür.

Bir tahsilat yanlış görünüyorsa, bankanla itiraz etmeden önce bize yaz: chargeback, Paddle.com tarafından resmî olarak yanıtlanması gereken bir banka süreci başlatır; e-postayla yakalanan bir hata ise genelde daha hızlı düzeltilir — aynı karta bir iade olarak.

Faturalandırma ya da iade talepleri için şu adrese yaz: info@vectorgram.ai ve şunları ekle:

• satın almada kullanılan e-posta adresi;
• sipariş kimliği ya da fatura numarası;
• sorunun kısa bir açıklaması;
• ilgiliyse ekran görüntüleri ya da etkilenen kaynak dosya.

Aynı işi iletişim formu da yapar — konu olarak Faturalandırma seçip sipariş kimliğini gir. Her iki durumda da yazıyı bir insan okur ve sana doğrudan yanıt verir; iadeyi hesabından başlatamazsın ve biz hiçbir zaman iade işlemek için kart bilgilerini istemeyiz.

İlgili sayfalar: Hizmet Şartları.