환불 및 해지

구독은 계정 또는 구매 후 제공되는 구독 관리 링크를 통해 언제든 해지할 수 있습니다.

해지하면 이후 갱신이 멈춥니다. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 플랜을 계속 이용할 수 있습니다.

구독 해지가 현재 또는 이전 결제 기간을 자동으로 환불하지는 않습니다.

Vectorgram은 유료 플랜을 구매하기 전에 서비스를 체험할 수 있게 합니다 — 브라우저의 무료 변환과, 모든 신규 계정에 주어지는 무료 API 체험입니다.

Vectorgram은 즉시 디지털 처리를 제공하고 변환 결과를 즉시 전달하므로, 완료된 변환과 사용한 구독 할당량은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.

구독 갱신과 부분 사용된 결제 기간은 환불되지 않습니다. 다만 관련 법이 요구하는 경우와 중복 청구, 결제 오류, 저희 쪽의 중대한 기술적 결함은 예외입니다.

저희 쪽 기술 문제로 Vectorgram이 설명된 핵심 변환 기능을 수행하지 못했다면, 구매 후 14일 안에 다음으로 연락하세요: info@vectorgram.ai.

문제를 검토한 후 다음 조치를 취할 수 있습니다:

• 해당 변환을 다시 실행;
• 사용한 변환 할당량 복구;
• 적절한 경우 부분 또는 전액 환불.

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급되며 처리에 최대 10영업일까지 걸릴 수 있습니다.

결과 품질에 대한 불만족 자체는 기술적 결함이 아닙니다: 벡터화는 자동화되어 있고 출력은 원본 이미지와 그 해상도·복잡도에 좌우됩니다. 무료 횟수와 체험이 존재하는 이유가 바로 이것입니다 — 지불 전에 자기 파일로 먼저 시험해 보세요.

Vectorgram 구독의 결제는 온라인 리셀러인 Paddle.com에서 처리하며, 모든 주문의 Merchant of Record는 이들입니다. Paddle.com에서 결제 처리, 세금, 결제 관련 지원, 환불, chargeback을 담당합니다. Vectorgram 자체의 운영 주체는 Individual entrepreneur Aliaksei Lasevich, reg. no. 347016445, Georgia입니다.

위 정책은 Paddle.com와 함께 적용됩니다: 승인된 환불은 Paddle.com에서 원래 결제 수단으로 지급되며, 모든 주문에 Paddle.com의 영수증과 인보이스가 붙습니다.

서비스, 청구, 이 정책에 대한 불만은 같은 주소로 보내 주세요: info@vectorgram.ai, 영업일 기준 2일 안에 답장합니다. 특정 주문에 대한 문제는 Merchant of Record인 Paddle.com와 함께 해결합니다.

청구가 잘못 보이면 은행에 이의를 제기하기 전에 먼저 메일 주세요. chargeback은 Paddle.com가 정식으로 응해야 하는 은행 절차를 열지만, 이메일로 잡힌 실수는 대개 더 빨리 — 같은 카드에 환불 형태로 — 바로잡힙니다.

결제나 환불 요청은 다음으로 보내시고 info@vectorgram.ai 다음을 포함해 주세요:

• 구매에 사용한 이메일 주소;
• 주문 ID 또는 인보이스 번호;
• 문제에 대한 간단한 설명;
• 관련 있는 경우 스크린샷이나 해당 원본 파일.

다음 문의 양식 도 같은 일을 합니다 — 결제 주제를 고르고 주문 ID를 채우세요. 어느 쪽이든 사람이 직접 읽고 직접 답장합니다. 환불은 계정에서 직접 실행할 수 없으며, 처리를 위해 카드 정보를 요구하는 일은 결코 없습니다.

관련 페이지: 이용약관.