การคืนเงินและการยกเลิก

คุณยกเลิกการสมัครใช้งานได้ทุกเมื่อ ผ่านบัญชีของคุณหรือลิงก์จัดการการสมัครใช้งานที่ให้มาหลังการซื้อ

การยกเลิกหยุดการต่ออายุในอนาคต คุณยังคงใช้แพ็กเกจของคุณได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

การยกเลิกการสมัครใช้งานไม่ใช่การคืนเงินของรอบปัจจุบันหรือรอบก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ

Vectorgram เปิดให้ผู้ใช้ทดสอบบริการก่อนซื้อแพ็กเกจชำระเงิน — บัญชีใหม่ทุกบัญชีได้การแปลงทดลองฟรีห้าครั้ง ทั้งในเบราว์เซอร์และผ่าน API

เนื่องจาก Vectorgram ให้การประมวลผลดิจิทัลทันทีและส่งมอบผลลัพธ์การแปลงทันที การแปลงที่เสร็จสิ้นแล้วและโควตาการสมัครใช้งานที่ใช้ไปจึงไม่อาจคืนเงินได้โดยทั่วไป

การต่ออายุการสมัครใช้งานและรอบการเรียกเก็บเงินที่ใช้ไปบางส่วนไม่ใช่สิ่งที่คืนเงิน เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้ หรือกรณีตัดเงินซ้ำ ข้อผิดพลาดของการเรียกเก็บเงิน หรือความล้มเหลวทางเทคนิคร้ายแรงจากฝั่งเรา

หากปัญหาทางเทคนิคฝั่งเราทำให้ Vectorgram ปฏิบัติหน้าที่แปลงตามที่อธิบายไว้ไม่ได้ ติดต่อเราภายใน 14 วันนับแต่วันซื้อที่ info@vectorgram.ai.

หลังตรวจสอบปัญหาแล้ว เราอาจ:

• เรียกใช้การแปลงที่ได้รับผลกระทบใหม่
• คืนโควตาการแปลงที่ใช้ไป
• ออกเงินคืนบางส่วนหรือทั้งหมดในกรณีที่เหมาะสม

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม และอาจใช้เวลาดำเนินการถึง 10 วันทำการ

ความไม่พอใจในคุณภาพของผลลัพธ์ไม่ถือเป็นความล้มเหลวทางเทคนิคในตัวของมันเอง: การเวกเตอร์เป็นแบบอัตโนมัติ และผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับภาพต้นฉบับ ความละเอียด และความซับซ้อน การทดลองใช้มีไว้เพื่อเรื่องนี้ — ทดสอบด้วยไฟล์ของคุณเองก่อนจ่ายเงิน

การชำระเงินค่าการสมัครใช้งาน Vectorgram ดำเนินการโดยผู้ขายออนไลน์ของเรา Paddle.com ซึ่งทำหน้าที่เป็น Merchant of Record ของทุกคำสั่งซื้อ Paddle.com ดูแลการตัดเงิน ภาษี การช่วยเหลือด้านบิล การคืนเงิน และ chargeback ส่วนตัว Vectorgram เองดำเนินการโดย Individual entrepreneur Aliaksei Lasevich, reg. no. 347016445, Georgia

นโยบายข้างต้นใช้ร่วมกับ Paddle.com: การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติออกโดย Paddle.com ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม และทุกคำสั่งซื้อมีใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ของ Paddle.com กำกับอยู่

เรื่องร้องเรียน — เกี่ยวกับบริการ การตัดเงิน หรือนโยบายนี้ — ส่งไปยังที่อยู่เดียวกันคือ info@vectorgram.ai และได้รับคำตอบภายในสองวันทำการ คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเฉพาะเรื่องจะแก้ไขร่วมกับ Paddle.com ผู้เป็น Merchant of Record

หากค่าใช้จ่ายดูไม่ถูกต้อง ให้เขียนมาหาเราก่อนเปิดข้อพิพาทกับธนาคาร: chargeback เปิดกระบวนการของธนาคารที่ Paddle.com ต้องตอบโต้อย่างเป็นทางการ ส่วนความผิดพลาดที่จับได้ทางอีเมลมักได้รับการแก้ไขเร็วกว่า — เป็นการคืนเงิน บนบัตรใบเดิม

สำหรับคำขอเรื่องบิลหรือการคืนเงิน ติดต่อ info@vectorgram.ai และแนบมาด้วย:

• อีเมลที่ใช้ทำการซื้อ
• รหัสคำสั่งซื้อหรือเลขที่ใบแจ้งหนี้
• คำอธิบายปัญหาอย่างย่อ
• ภาพหน้าจอหรือไฟล์ต้นฉบับที่ได้รับผลกระทบในกรณีที่เกี่ยวข้อง

The แบบฟอร์มติดต่อ ก็ทำหน้าที่เดียวกัน — เลือกหัวข้อ การเรียกเก็บเงิน แล้วกรอกรหัสคำสั่งซื้อ ไม่ว่าทางไหนก็มีคนอ่านและตอบกลับคุณโดยตรง การคืนเงินไม่ใช่สิ่งที่คุณเริ่มทำจากบัญชีของคุณได้ และเราจะไม่ขอข้อมูลบัตรเพื่อดำเนินการคืนเงินเป็นอันขาด

หน้าที่เกี่ยวข้อง: ข้อกำหนดการใช้บริการ.