Política de Privacidade

Podemos coletar informações da conta (seu endereço de e-mail e configurações), as imagens que você envia, os resultados de conversão gerados, registros técnicos necessários para operar e proteger o serviço (metadados de requisição e endereços IP) e informações de assinatura e cobrança necessárias para fornecer e dar suporte ao serviço.

Usamos estas informações para:

• operar o Vectorgram e processar suas conversões;
• gerenciar contas, assinaturas e cobranças;
• responder a pedidos de suporte;
• prevenir abusos e manter a segurança do serviço;
• cumprir obrigações contábeis e legais.

Suas imagens e seus resultados nunca são usados para treinar, refinar ou avaliar nenhum modelo.

Imagens enviadas e resultados gerados são retidos por uma janela limitada, excluídos ao expirar e nunca compartilhados com terceiros. Você escolhe a janela a cada envio, limitada pelo seu plano:

• Não armazenar — excluído assim que o resultado é entregue a você, no primeiro download
• 24 horas — o padrão, e o máximo no plano Free
• 3 dias — o máximo nos planos Lite e Pro
• 10 dias — o máximo nos planos Studio e Agency

Uma conversão anônima feita a partir da página inicial é excluída dentro de uma hora. Você mesmo pode excluir qualquer arquivo armazenado em seu painel a qualquer momento, e a exclusão é imediata.

Os pagamentos são processados pelo nosso revendedor online Paddle.com, que atua como Merchant of Record de todos os pedidos. Os dados do cartão são digitados no próprio checkout do Paddle.com e nunca chegam aos nossos servidores; o que recebemos e armazenamos é o registro da transação — plano, valor, status, seu endereço de e-mail —, nunca um número completo de cartão.

A infraestrutura de hospedagem do aplicativo e do armazenamento, e o Paddle.com — nosso provedor de pagamentos e o Merchant of Record, que processa pedidos e pagamentos. Eles atuam sob nossas instruções e não podem usar seus dados para fins próprios. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para publicidade. Se você aceitar os cookies de analytics (seção 7), o Google também recebe dados limitados de uso por meio do Google Analytics — páginas visitadas e detalhes técnicos da visita; se você recusar, nada disso é compartilhado.

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais escrevendo para info@vectorgram.ai ou pelo formulário de suporte. Apagamos a conta e todos os arquivos armazenados em até 30 dias. Alguns registros podem ser mantidos quando exigido por obrigações contábeis ou legais.

Só os cookies estritamente necessários estão sempre ativos — a sessão que mantém você conectado, um equivalente para a equipe no console de administração e um identificador de dispositivo que o serviço usa para manter o uso simultâneo de uma conta dentro dos limites dela. Nenhum deles rastreia você em outros sites.

Todo o resto espera o seu consentimento. Com o seu aceite, dado pelo banner de cookies, carregamos o Google Analytics, que define seus próprios cookies para nos dizer quais páginas são visitadas e onde os visitantes travam. Se você recusar — ou ainda não tiver respondido — nenhum cookie de analytics é definido e o serviço funciona exatamente igual. Você pode mudar sua resposta a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no rodapé de todas as páginas.

Para dúvidas sobre privacidade, escreva para info@vectorgram.ai.