Aviso de Privacidad

Podemos recabar información de la cuenta (tu correo electrónico y tus ajustes), las imágenes que subes, los resultados de conversión generados, los registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio (metadatos de las solicitudes y direcciones IP), y la información de suscripción y facturación necesaria para prestar y dar soporte al servicio.

Usamos esta información para:

• operar Vectorgram y procesar tus conversiones;
• gestionar cuentas, suscripciones y facturación;
• responder solicitudes de soporte;
• prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio;
• cumplir obligaciones contables y legales.

Tus imágenes y su salida nunca se usan para entrenar, afinar ni evaluar ningún modelo.

Las imágenes subidas y los resultados generados se conservan durante una ventana limitada, se eliminan al vencer y nunca se comparten con terceros. Tú eliges la ventana en cada subida, con el tope de tu plan:

• No almacenar — se elimina al entregarte el resultado, en la primera descarga
• 24 horas — el valor por defecto, y el máximo en Free
• 3 días — máximo en Lite y Pro
• 10 días — máximo en Studio y Agency

Una conversión anónima desde la página de inicio se elimina en menos de una hora. Puedes eliminar tú mismo cualquier archivo almacenado desde tu panel en cualquier momento, y eso es inmediato.

Los pagos son procesados por nuestro revendedor en línea Paddle.com, que actúa como Merchant of Record de cada pedido. Los datos de la tarjeta se capturan en el checkout propio de Paddle.com y nunca llegan a nuestros servidores; lo que recibimos y almacenamos es el registro de la transacción — plan, monto, estado, tu correo electrónico — nunca un número completo de tarjeta.

El alojamiento de infraestructura para la aplicación y su almacenamiento, y Paddle.com — nuestro proveedor de pagos y el Merchant of Record, que procesa pedidos y pagos. Actúan conforme a nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para fines propios. No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad. Si aceptas las cookies de analítica (sección 7), Google también recibe datos limitados de uso a través de Google Analytics — páginas visitadas y detalles técnicos de la visita; si lo rechazas, nada de eso se comparte.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales escribiendo a info@vectorgram.ai o mediante el formulario de soporte. Borramos la cuenta y todos los archivos almacenados dentro de un plazo de 30 días. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por obligaciones contables o legales.

Siempre activas están únicamente las cookies estrictamente necesarias: la sesión que te mantiene con la sesión iniciada, un equivalente para el personal en la consola de administración y un identificador de dispositivo que el servicio usa para mantener el uso concurrente de una cuenta dentro de sus límites. Ninguna te rastrea por otros sitios.

Todo lo demás espera tu consentimiento. Con tu acuerdo, otorgado mediante el banner de cookies, cargamos Google Analytics, que coloca sus propias cookies para decirnos qué páginas se visitan y en dónde se atoran los visitantes. Si lo rechazas — o todavía no respondes — no se coloca ninguna cookie de analítica y el servicio funciona exactamente igual. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento mediante “Configuración de cookies” en el pie de página de cada página.

Para preguntas de privacidad, contacta a info@vectorgram.ai.