Política de privacidad

Podemos recopilar información de la cuenta (tu dirección de correo y tus ajustes), las imágenes que subes, los resultados de conversión generados, registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio (metadatos de las solicitudes y direcciones IP) e información de suscripción y facturación necesaria para prestar el servicio y darle soporte.

Usamos esta información para:

• operar Vectorgram y procesar tus conversiones;
• gestionar cuentas, suscripciones y facturación;
• responder a solicitudes de soporte;
• prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio;
• cumplir obligaciones contables y legales.

Tus imágenes y sus resultados nunca se usan para entrenar, ajustar ni evaluar ningún modelo.

Las imágenes subidas y los resultados generados se conservan durante una ventana limitada, se eliminan al expirar y nunca se comparten con terceros. La ventana la eliges tú en cada subida, con el tope de tu plan:

• No almacenar — se elimina al entregarse el resultado, en la primera descarga
• 24 horas — la opción predeterminada y el máximo en Free
• 3 días — máximo en Lite y Pro
• 10 días — máximo en Studio y Agency

Una conversión anónima desde la página de inicio se elimina en menos de una hora. Tú mismo puedes eliminar cualquier archivo almacenado desde tu panel en cualquier momento, con efecto inmediato.

Los pagos los procesa nuestro revendedor en línea Paddle.com, que actúa como Merchant of Record de cada pedido. Los datos de la tarjeta se escriben en el propio checkout de Paddle.com y nunca llegan a nuestros servidores; lo que recibimos y almacenamos es el registro de la transacción — plan, importe, estado, tu dirección de correo —, nunca un número completo de tarjeta.

La infraestructura de hosting de la aplicación y su almacenamiento, y Paddle.com — nuestro proveedor de pagos y el Merchant of Record, que procesa pedidos y pagos. Actúan bajo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para sus propios fines. No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Si aceptas las cookies de analítica (sección 7), Google también recibe datos de uso limitados a través de Google Analytics — páginas visitadas y detalles técnicos de la visita; si las rechazas, no se comparte nada de eso.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales escribiendo a info@vectorgram.ai o a través del formulario de soporte. Borramos la cuenta y todos los archivos almacenados en un plazo de 30 días. Algunos registros pueden conservarse cuando lo exijan obligaciones contables o legales.

Siempre activas están solo las cookies estrictamente necesarias — la sesión que te mantiene conectado, un equivalente para el personal en la consola de administración y un identificador de dispositivo que el servicio usa para mantener el uso simultáneo de una cuenta dentro de sus límites. Ninguna te rastrea en otros sitios.

Todo lo demás espera tu consentimiento. Con tu aceptación, dada en el banner de cookies, cargamos Google Analytics, que define sus propias cookies para decirnos qué páginas se visitan y dónde se atascan los visitantes. Si las rechazas — o aún no has respondido — no se define ninguna cookie de analítica y el servicio funciona exactamente igual. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en «Configuración de cookies», en el pie de página de todas las páginas.

Para consultas de privacidad, escribe a info@vectorgram.ai.