返金とキャンセル

サブスクリプションは、アカウントまたは購入後に提供されるサブスクリプション管理リンクから、いつでも解約できます。

解約すると今後の更新は停止します。現在の請求期間の終了までは、プランを引き続きご利用いただけます。

サブスクリプションの解約は、現在または過去の請求期間の自動返金を意味しません。

Vectorgram では、有料プランの購入前にサービスを試せます。ブラウザーでの無料変換と、すべての新規アカウントでの API の無料トライアルです。

Vectorgram は即時にデジタル処理を行い、変換結果を即座に提供するため、完了した変換と使用済みのサブスクリプション許容量は、一般に返金の対象になりません。

サブスクリプションの更新分と部分的に使用された請求期間は、適用法令で要求される場合、または二重請求、請求ミス、当社側の重大な技術的障害の場合を除き、返金されません。

当社側の技術的な問題により、Vectorgram が説明どおりの中核的な変換機能を果たせない場合は、購入後14日以内に info@vectorgram.ai.

までご連絡ください。内容を確認したうえで、当社は次の対応を行う場合があります：

• 該当する変換を再実行する
• 使用済みの変換許容量を復元する
• 適切な場合に、一部または全額の返金を行う

承認された返金は、元の支払い方法に対して行われ、処理に最大10営業日かかる場合があります。

結果の品質への不満は、それ自体は技術的な障害ではありません。ベクター化は自動で行われ、出力はソース画像とその解像度・複雑さに依存します。無料枠とトライアルはそのために存在します。支払う前に自分のファイルを試すことです。

Vectorgram のサブスクリプションのお支払いは、オンライン販売代理店である Paddle.com が処理します。Paddle.com はすべての注文の Merchant of Record です。決済処理、税務、請求関連のサポート、返金、チャージバックは Paddle.com が担当し、Vectorgram 自体は Individual entrepreneur Aliaksei Lasevich, reg. no. 347016445, Georgia が運営しています。

上記のポリシーは Paddle.com とともに適用されます。承認された返金は Paddle.com が元の支払い方法に対して発行し、すべての注文には Paddle.com の領収書と請求書が付きます。

苦情（サービス、請求、本ポリシーに関するもの）は、同じ宛先 info@vectorgram.aiにお送りください。2営業日以内に回答いたします。特定の注文に関するご質問は、Merchant of Record である Paddle.com とともに解決いたします。

請求に誤りがあるように見える場合は、銀行に異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。チャージバックは Paddle.com が正式に回答することを求められる銀行手続きを開始しますが、メールで把握した誤りは通常より早く、同じカードへの返金という形で修正されます。

請求または返金に関するリクエストは、 info@vectorgram.ai までご連絡ください。以下をあわせてお知らせください：

• 購入に使用したメールアドレス
• 注文 ID または請求書番号
• 問題の簡単な説明
• 関連する場合は、スクリーンショットまたは該当するソースファイル

同じことは コンタクトフォーム からも行えます。トピックで 請求 を選び、注文 ID を入力してください。いずれの場合も、担当者が内容を読んで直接返信します。返金を自分のアカウントから開始することはできず、返金処理のためにカード情報をお尋ねすることも決してありません。

関連ページ： 利用規約.